A szálloda recepciósa nem ad szobát a koszos utazónak, nem tudván, hogy ő a vezérigazgató

Egy ötcsillagos szálloda portása durván megtagadja a szobát egy „büdös” utazótól, és elküldi egy esős estén. A fickónak azonban nem sokkal később sikerült szobát kapnia abban a szállodában, és senki sem tudta, hogy ő a szálloda új vezérigazgatója álruhában.

Egy újabb esős nap volt a városban, amikor a Velvet Moon zsúfolásig megtelt vendégekkel. Míg néhányan azért jöttek, hogy a szálloda csúcskategóriás éttermében vacsorázzanak, mások exkluzív törzsvendégek voltak, akik a legdrágább lakosztályokat bérelték ki. És hogy mást ne mondjak, Watson úrnak, a szálloda concierge-jének ezen a napon igencsak zsúfolt estéje volt, amikor a vendégeket kalauzolta körbe.

„Carla… CARLA?” Watson úr odaszólt a portásnak. „Fényesítse ki a padlót! Most!”

„De uram, épp tizenöt perce fejeztem be a recepció felmosását” – válaszolta a gondnok. De Watson úr, aki mindig is büszke akart lenni a szálloda presztízsére, nem tágított.

„Csinálja most… vagy gondoskodom róla, hogy az igazgató megtudja, hogy megtagadta a parancsom teljesítését, és kirúgja!”

Watson úr megpörgette a bajuszát, és a bejelentkezési nyilvántartás ellenőrzésével foglalatoskodott, amikor egy zilált férfi lépett be az előcsarnokba.

„Elnézést, asszonyom… – lépett a férfi a recepcióshoz. „Kaphatnék egy szobát éjszakára?”

A hölgy tetőtől talpig szemügyre vette a férfit, és a homlokát ráncolva, undorodva dörzsölte meg az orrát. Eközben Watson úr, aki éppen valakinek az SMS-ezésébe mélyedt, meghallotta a beszélgetést, és megfordult.

Undorodott a látványtól, ahogy az átázott, koszos férfi ott állt a grandiózus szállodában.

„Mi a baj?” Mr. Watson közeledett a két ember felé, de aztán megállt. „A mindenit… mi ez a szörnyű szag?”

A szobát kereső férfi közelebb lépett Watson úrhoz. „Uram, lekéstem az utolsó buszt a városba. Erősen esik az eső… és szükségem van egy szobára éjszakára.”

Szörnyű düh ömlött Mr Watson szemébe. „Egy szobát? Önnek? Nem látta a kinti táblát? Ez egy ötcsillagos szálloda… nem valami jótékonysági menedékhely, ahol csavargók éjszakázhatnak…

… Nézzen csak magára… előbb egy gyors kiruccanást kellene fontolóra vennie a vécére. Nagyon bűzlik. Kifelé! Mi nem szolgálunk ki ilyen embereket, mint maga. KIFELÉ!”

„De uram, nem akarok ingyen szobát bérelni. Fizetni fogok érte. Új vagyok ezen a helyen. Nagyon kedves lenne öntől, ha megengedné, hogy itt maradjak éjszakára” – könyörgött a tehetetlen férfi.

De Watson úr büszkesége a szálloda presztízsének fenntartására nem engedte volna meg, hogy egy ilyen szegényes külsejű embernek szobát adjon ki.

„Az olyan ápolatlan vendégeknek, mint maga, szigorúan tilos a belépés… kifelé, különben hívnom kell a biztonságiakat.”

A férfi csalódottan felemelte kopottas, öreg bőröndjét, és megfordult.

„Takarítsa fel újra a padlót… A mindenit… bűzlik! Mit fognak gondolni a vendégek a szállodánkról?” A férfi hallotta Watson úr megjegyzését, amint kilépett a szállodából.

Míg Watson úr azt hitte, hogy soha többé nem látja a férfit, fél órával később ugyanaz a férfi visszatért a szállodába, ezúttal másképp nézett ki.

„Elnézést, uram… – lépett oda a férfi Watson úrhoz a recepciónál. „Kaphatnék most már egy szobát?”

„Maga? Már megint?” Watson úr grimaszolt.

„Tiszta ruhát viselek… lezuhanyoztam egy közeli kamionparkolóban. Nem vagyok csavargó… vagy piszkos… ahogy ön gondolja, uram. Nos, kaphatnék egy szobát?”

„Hmmm…” Watson úr megdörzsölte az állát, és egy darabig töprengett. „Ez valami olcsó parfüm, amit visel? Ezt kellett volna viselnie, amikor először járt itt… ahelyett, hogy bűzlik, mint a szemét!”

Na, ez aztán csúnya megjegyzés volt egy vendégnek. De Watson úr látta, hogy a férfi mennyire kétségbeesetten szeretne szobát bérelni, ezért nem habozott, hogy megdicsérje, mielőtt megragadta a bejelentkezési nyilvántartást, hogy kitöltse az adatait. Aztán átadta a férfinak a szoba kulcsát.

A férfi megkönnyebbülten felsóhajtott, és amint kinyitotta a szobája ajtaját, kész volt lefeküdni. De amikor belépett, és felkapcsolta a villanyt, rájött, hogy Watson úr egy alantas szobát jelölt ki neki.

Az ágy átlagos volt. Nem volt vízforraló. A légkondicionáló nem akart bekapcsolni. És a fürdőszoba… egy rendetlenség volt. A zuhanyrózsa el volt törve. Nem volt melegvíz-ellátás. És az öblítő nem működött rendesen.

A férfi lefeküdt egy időre, és amikor éppen lehunyta a szemét, hogy aludjon egy kicsit, hangos csörömpölés riasztotta fel. A szomszéd szobában lévő zajos szomszédok nem halkították le a tévéjüket.

A férfi ekkor frusztráltan és nem tudott jól pihenni, ezért hívta a szobaszervizt. „Üdvözlöm… itt Jacob a 206-os szobából. Van néhány probléma a szobámban. Nem működik a légkondi… és nincs meleg víz. Tudnának kérni valakit, aki megjavítja?”

A résztvevő biztosította Jacobot, hogy küld valakit, de eltelt egy fél óra, és senki sem jelent meg.

Jacob ezért úgy döntött, hogy felhívja Watson úr figyelmét a problémára, mivel ő volt az, aki kiutalta neki azt a szobát.

„Uram… hívtam a szobaszervizt, de senki sem jött. A szobámban nem működik a légkondi. A fürdőszobában a dolgokat meg kell javítani. Megkérne valakit, hogy csinálja meg?”

Watson úr szórakozottan mosolygott Jacobra. „Ilyenkor nincs senki, aki mindezt megjavítaná! Te kértél egy szobát… és meg is kaptad.”

„De uram… én fizetek a szobáért… amiben benne van mindezek a kényelmi szolgáltatások, amelyeket vendégként meg kellene kapnom” – érvelt Jacob.

„Nem várhatja el, hogy királyként bánjanak önnel a 100 dollárért, amit a tartózkodásáért fizet!” Mr. Watson gúnyolódott, mielőtt elsétált, miközben Jacob hitetlenkedve figyelt.

Jacob vállat vont, majd a szálloda földszintjén lévő étterembe vonult, hogy vegyen magának egy ételt. Ott ismét összefutott Watson úrral.

„Mit keres itt?” Watson úr odasietett Jacobhoz, mielőtt az kényelembe helyezhette volna magát az ablak melletti privát étkezőben. „Nem ülhetsz ide….”

„Hogy érti ezt?” Jacob felvonta a szemöldökét.

„Hogyan értessem meg veled?” Watson úr azt mondta. „Nagyrabecsült vendégeink privát étkezőhelyiségekben étkeznek. Nekünk más helyünk van az önök számára… úgy értem… a magafajták számára.”

„Egy másik helyen? Miért… mi a baj, ha itt vacsorázom?”

Watson úr a homlokát ráncolva mutatott Jacobnak egy kis ülőhelyet a fő étkező legtávolabbi sarkában.

„Arrafelé? De én itt vendég vagyok… és minden jogom megvan hozzá, hogy ott vacsorázzak, ahol akarok. Ezt nem döntheted el helyettem.”

Watson úrnak felforrt a vére Jacob szemtelenségétől, hogy kérdezősködni kezdett.

„Nézze, nem lehet megbecsült vendég attól, hogy kopott öltönyt vagy olcsó parfümöt visel. Hálásnak kellene lennie nekem, amiért szobát bérelt a szállodánkban. Ne kérdezősködj tovább… és tedd, amit mondok. Menj ahhoz az asztalhoz.”

Jacob megdöbbent. Először a szobájában lévő megoldatlan problémák… és most ez. Kezdett túl sok lenni ez az egész, amit már nem tudott feldolgozni.

„A vendégeink erre tartanak… most pedig mozgás… mozgás!” Watson úr eloldalgott Jacob mellett, hogy üdvözölje az asztalhoz közeledő gazdag családot.

A rossz bánásmódtól elcsüggedve Jacob leült a sarokasztalhoz, és várta a megrendelt kávét és szendvicseket. Miután befejezte az étkezést, felállt a székéről, és odalépett a pincérhez.

„Üdv, Jacob vagyok…” Jacob bemutatkozott. „Csak tudni akartam, milyen itt dolgozni ebben a szállodában. Kellemes élmény?”

A pincér egy darabig Jacobot bámulta. „A hotelben biztosan jó dolgozni… de miért kérdezi?”

„Semmi… csak egy kis általános tudás, tudod! Csak azt terveztem, hogy összegyűjtöm a véleményeket.”

„Vélemények? Munkát keresel itt, vagy valami hasonlót?”

Jacob elmosolyodott. „Nah… csak kíváncsi voltam, milyen lehet Watson úrral dolgozni… jó embernek tűnik!”

„Jó ember… Ki, Mr. Watson? Egész nap ordítozik velünk… pokollá teszi az életünket” – tette hozzá a pincér.

„Ó. Miért? Talán szeszélyes?”

„Isten tudja, miért… ő is csak olyan, mint egy közülünk… egy portás. De mióta a menedzserünk kicsit több felelősséget adott át Watson úrnak, úgy viselkedik, mintha övé lenne ez a hely. Kérem… ez maradjon köztünk, rendben? Különben az az ember nem habozik, hogy kirúgasson!”

„Megjegyezve!”

Jacob megpaskolta a pincért, és éppen ekkor vette észre, hogy egy idős hölgy két kisgyerekkel belép az étterembe, és elfoglal egy sarokasztalt.

Néhány perccel később az idősebb nő és a gyerekek elkezdték élvezni az ételt. Ekkor a hölgy odaszólt egy arra járónak, hogy segítsen az unokájának a mosdóba.

„Miért nem segít neki maga, hölgyem?” – szólalt meg egy dühös hang, és Jacob nem lepődött meg, amikor meglátta, hogy Watson úr beszélget a nővel.

„Fiatalember… nehezen megyek. Nagyon kedves lenne öntől, ha elvinné az unokámat a mosdóba…”.

„Nem az én dolgom, hölgyem – vonta meg a vállát Watson úr, és elsétált. Miután eleget kapott és látott már a szállodában az effajta bánásmódból, Jacob az ellenkező irányból viharzott a helyszínre.

„Álljon meg ott, Mr. Watson! Nem így kell beszélni a vendéggel!” – kiabálta, miközben a megdöbbent Mr. Watson hitetlenkedve megdermedt.

„Tessék? Mit mondott?” Watson úr tőrrel meredt Jacobra.

„Elnézést, pincér… segítene ennek a fiúnak a mosdóba?” Jacob megállított egy arra járó pincért.

A pincér elment a gyerekkel, Jacob pedig a megdöbbent Mr. Watsonhoz fordult, akinek fogalma sem volt, mi fog ezután történni.

„Elég volt, elég volt… hallasz engem? Nem így bánik a vendégeivel, Mr. Watson.”

„Ki a fene maga, hogy parancsolgat nekem?” Mr. Watson kirobbant.

„Majd megtudja! Kövessen…”

Watson úr gyomrában furcsa érzés görcsölt össze. Kezdett gyanakodni, hogy valami nem stimmel Jacobnak a szálloda működése és szolgáltatásai iránti élénk érdeklődésével kapcsolatban.

„Várjon… maga attól a rivális szállodalánctól van, ugye?” Watson úr megragadta Jacobot a vállánál fogva, és megállította a recepciónál.

„Kémkedik a működésünk után? Azért küldték, hogy rossz kritikákat írjon rólunk, és tönkretegye a hírnevünket?”

„Ó! Nem ismertél fel?” Jacob elmosolyodott, mielőtt elővette a telefonját a zsebéből, és felhívott valakit.

„Mit csinálsz? Biztonságiak… biztonságiak?” Watson úr intett az őröknek, de már késő volt.

A biztonságiak berontottak az előcsarnokba, hogy kikísérjék Jacobot, amikor megcsörrent a recepción lévő vezetékes telefon.

Mr Watson arca elgörbült a meglepetéstől, amikor a recepciós a kagylót lóbálta felé, mondván, hogy sürgős hívás a főnöküktől.

„…a vezérigazgató??”

Watson úr a kagylót a kagylóra kapkodta a levegőt. Aztán hitetlenkedve bámult Jacobra, mielőtt letette volna a telefont. A lába remegni kezdett, és az arca kipirult az izzadságtól.

„Valaki hozzon valaki Mr. Watson úrnak néhány zsebkendőt, kérem!” mondta Jacob, miközben a vezérigazgató irodájába vonult, és intett Mr. Watsonnak, hogy kövesse.

Watson úr idegesen lépett be az irodába, nem tudott Jacob szemébe nézni.

„Szóval… Mr. Watson… remélem, most már tudja, ki a fene vagyok én, hogy parancsolgatok magának!” Jacob az íróasztalra csapott a tenyerével, ahogy felállt a gurulószékből.

„Én… nagyon sajnálom, Mr. Felix. Nem tudtam, hogy maga a vezérigazgató…” Watson úr dadogott félelmében… félt, hogy elveszíti az állását, a hírnevét, és mindent, amire büszke volt.

„Mit gondolt? A vezérigazgató egy drága limuzinban érkezik, és kezet fog veled?”

„Átlagos vendégként akartam megfigyelni az itteni tapasztalataimat, mielőtt a szálloda új vezérigazgatójaként lépek fel… és örülök, hogy az álruhám csodát tett… és fényt derített néhány csúnya igazságra… nem igaz, Mr. Watson?”

Watson úr szégyenkezve hajtotta le a fejét. Folyamatosan bocsánatkérést ismételgetett, amiért ilyen goromba és tudatlan volt. De úgy tűnt, Jacobot mindez nem hatotta meg.

Watson úr zavarba jött, amikor észrevette, hogy a többi alkalmazott az irodán kívülre sereglett, és hallotta, mi történik odabent.

„Mielőtt apám sikeres üzletember lett, a nulláról kezdte. Az volt az álma, hogy a vendéglátás területére kerüljön… Tudja, miért? Mert az embereket akarta szolgálni… nem akart különbséget tenni a gazdagok és a szegények között. És a szállodánk ajtajai mindenki előtt nyitva állnak… függetlenül a származástól.”

„Uram… én… csak…. sajnálom. Többé nem fordul elő” – dadogta Mr Watson.

„Pofa be!” Jacob kiabált.

„Azért vagyunk itt, hogy üzletet vezessünk… az ügyfeleink az erőnk alappillérei, függetlenül attól, hogy kik és honnan jönnek! Ha elküldjük őket, mindannyian elsüllyedünk” – tette hozzá Jacob. „Ezért a mai napon a szállodánk szigorú változásokon megy keresztül a politikájában és a szolgáltatási normákban…

…Ön pedig, Mr. Watson… Önt kirúgjuk!”

„Uram… sajnálom. Kérem, gondolja át a döntését. Nagyon sajnálom. Kérem….”

De Mr. Watson könyörgése süket fülekre talált, mivel Jacob hátradőlt, és felhívta az új titkárnőjét. „Itt Jacob… igen, jó estét. Kérem, reggelre intézze el a végkielégítés formalitásait… el fogjuk bocsátani Mr. Watsont… köszönöm!”.

Watson urat még aznap kirúgták. Ettől kezdve a szálloda ajtajai mindig nyitva álltak minden vendég előtt, megjelenéstől és származástól függetlenül, és Jacob volt az új vezérigazgató.

Mondd el, mit gondolsz erről a történetről, és oszd meg barátaiddal. Talán inspirálja őket, és feldobja a napjukat.

Ezt a történetet olvasóink mindennapi életéből vett történetek ihlették, és egy író írta. Bármilyen hasonlóság a tényleges nevekkel vagy helyszínekkel pusztán véletlen egybeesés. Minden kép kizárólag illusztrációs célokat szolgál.

via